נטעמתנות מהלב

    תנאי שימוש (תקנון האתר)

    1. כללי

    השימוש באתר נטע – מתנות מהלב (להלן: ״האתר״) המופעל על ידי נטע מתנות מהלב, כתובת: פארק תעשיות שילת 1, כפוף לתנאי שימוש אלה. גלישה באתר ו/או רכישה מהווה הסכמה מלאה לתנאים.

    2. המוצרים

    התמונות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בין התמונה למוצר בפועל, בהתאם לזמינות חומרי הגלם אצל היצרנים השונים. כל המוצרים בפיקוח כשרות.

    3. הגבלת גיל לרכישה

    תנאי לרכישה באתר: הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה. הרכישה באתר מותרת אך ורק ללקוחות שגילם 18 שנים ומעלה. ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה של הרוכש כי הוא בן 18 שנים ומעלה וכי הוא כשיר משפטית להתקשר בעסקה מחייבת. ככל שהרוכש אינו עומד בתנאי זה, אין לו אישור לבצע רכישות באתר. חלק מהמוצרים באתר מכילים אלכוהול, ומכירתם אסורה לקטינים מתחת לגיל 18 בהתאם לחוק. נטע שומרת לעצמה את הזכות לדרוש הוכחת גיל בעת מסירת המשלוח, ולסרב למסור משלוח ככל שלא תוצג הוכחה כאמור.

    4. מחירים ותשלום

    המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) לפני מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש. התשלום מתבצע באמצעות אמצעי תשלום מאובטח. נטע שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.

    5. משלוחים

    המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ. זמן אספקה רגיל הוא עד 5 ימי עסקים. ניתן לבחור באפשרות משלוח מהיר (1-2 ימי עסקים) בתוספת עלות. משלוח רגיל חינם בהזמנות מעל ₪300. לפרטים נוספים ראו את עמוד המשלוחים.

    6. ביטול עסקה והחזרות

    ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. מוצרי מזון שנפתחו אינם ניתנים להחזרה מטעמי בטיחות מזון. במקרה של מוצר פגום – יסופק מארז חלופי ללא עלות. החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי. לפרטים נוספים ראו את מדיניות ההחזרות.

    7. זכויות הצרכן

    הלקוח זכאי לקבל מוצר תקין ובהתאם לתיאור באתר. במקרה של אי-התאמה, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר או בטלפון 054-220-7955. אנו מחויבים לטפל בכל פנייה תוך 3 ימי עסקים. הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק, לקבל החזר כספי מלא במקרה של מוצר פגום, ולפנות בכל שאלה או תלונה.

    8. קניין רוחני

    כל התכנים באתר, לרבות תמונות, טקסטים, לוגו ועיצובים, הם קניינה הבלעדי של נטע ואין להשתמש בהם ללא אישור מראש בכתב.

    9. פרטיות

    מידע אישי שנמסר באתר יישמר בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו ולא יועבר לצדדים שלישיים שלא לצורך מתן השירות.

    10. אחריות המוצר והגבלת אחריות

    נטע מתחייבת לספק מוצרים תקינים, טריים ובאיכות גבוהה. האחריות של החברה על נזקים שעלולים להיגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצר ו/או בשירות שנרכש באתר מוגבלת כמפורט להלן:

    החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, ו/או כתוצאה מהסתמכות על מידע שמופיע באתר. כל מידע שיימסר על ידי החברה או כל תוכן שיופיע באתר ו/או בכל אחד מהפורומים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא באתר היא על המשתמש בלבד.

    במידה והתקבל מוצר פגום, חסר או שאינו תואם להזמנה – יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח בטלפון 054-220-7955 או באימייל netalc24@gmail.com, ואנו נחליף את המוצר או נזכה את הלקוח במלוא הסכום ששולם עבורו. בכל מקרה, אחריות נטע מוגבלת לסכום ההזמנה בפועל. האתר והשירות מוצעים ״כמות שהם״ (As Is).

    11. יצירת קשר

    לכל שאלה, בירור או תלונה ניתן לפנות אלינו:

    עודכן לאחרונה: פברואר 2026.